1、点击“注册”按钮注册账号（已有账号可直接点击登录），注册完成并登录后，点击个人资料填写个人详细信息及扩展信息，具体流程可参考平台规则“注册会员与完善个人资料”

2、打开感兴趣产品的详情页面，选择在线或异步咨询
1）①同步在线咨询请注册登录并完善个人信息后点击“业务洽谈”

②点击“转人工”后，点击“产品咨询”

2）①异步咨询请注册登录并完善个人信息后点击“需求反馈”

②填写“需求反馈”表单

③在个人资料“我的反馈”中可以查看处理进度